Ikea merkt druk concurrenten en gaat producten aanbieden via andere kanalen

Spread the love

‘Wij zijn snelle leerlingen en we komen in beweging’, aldus Torbjörn Lööf in The Financial Times. Lööf is bestuursvoorzitter van Inter Ikea, het bedrijfsonderdeel dat de productie en bevoorrading van de meubelketen verzorgt. Het bedrijf wil niet zeggen waar en met welke onlinemarktplaatsen het gaat samenwerken, alleen dat het gaat om een proefproject in landen waar Ikea al vestigingen heeft.

Minder bezoekers

De verschuiving naar meer onlineverkopen komt na afnemende bezoekersaantallen in de fysieke winkels. Net als andere detailhandelaren voelt Ikea de druk van concurrerende webwinkels. Consumenten doen steeds vaker hun inkopen met de iPad vanaf de bank. De leegloop van de winkelstraten en onvoldoende aanwezigheid op internet speelden een belangrijke rol in het faillissement van V&D.

Ook elders raken traditionele winkelketens en warenhuizen in de problemen: in Duitsland worstelen de 97 winkels van warenhuisketen Galeria Kaufhof; Sears Canada en het Amerikaanse Toys ‘R’ Us vroegen dit jaar faillissement aan. Met de internationaal opererende webwinkelgiganten gaat het daarentegen prima. Het Chinese onlinewarenhuis Alibaba spreidt zijn tentakels vanuit China steeds verder uit over de rest van de wereld en de Amerikaanse supermarktketen Walmart voelt de hete adem in de nek van onlineverkoper Amazon. Het internetwarenhuis, dat ooit begon als webwinkel voor boeken, is onlangs ook in fysieke winkels gestapt. Begin augustus nam Amazon voor omgerekend 11,6 miljard euro supermarktketen Whole Foods over.

Kennelijk drijft de oprukkende concurrentie van de onlinegiganten zelfs een ijzersterk merk als Ikea ertoe nieuw terrein te betreden. De geplande verkenning van andere onlineverkoopkanalen is onderdeel van een bredere strategie om mensen te bereiken ‘waar ze zich al bevinden’, zegt een woordvoerder vanuit Zweden. Zo opende het bedrijf onlangs in het stadscentrum van Hamburg zijn eerste City-Ikea, een kleine winkel met een beperkt assortiment. Sinds 2015 heeft Ikea wereldwijd in of nabij stadscentra ook zo’n vijftig aparte afhaalpunten geopend. Klanten die online spullen bestellen, kunnen daar nog dezelfde dag de bestelde artikelen afhalen.

Experiment

Ikea wil weinig kwijt over de geplande samenwerking met concurrerende webwinkels, die in 2018 haar beslag zou moeten krijgen. Onder meer Alibaba en Amazon lijken voor Ikea logische marktplaatsen om zijn artikelen uit te stallen, omdat deze webwinkels marktleider zijn op respectievelijk de Aziatische en Amerikaanse markt. Het verkoopexperiment zal van beperkte omvang zijn, zegt de Ikea-woordvoerder. Het bedrijf wil met eigen logo’s en kleuren een Ikea-sfeer op de website van de derde partij creëren en zal daar slechts een beperkt deel van de 9.500 artikelen uit het Ikea-assortiment aanbieden.

Detailhandeldeskundige Rupert Parker Brady juicht de plannen toe: ‘In Nederland is de markt redelijk verzadigd. Men weet Ikea hier wel te vinden. Maar in bijvoorbeeld China is de invloed van Alibaba zo groot dat het heel moeilijk is om alle potentiële klanten met een eigen webwinkel te bereiken. In zulke landen kan een winkelbedrijf zich beter aansluiten bij partijen die dat bereik wel hebben. Wie niet van zijn concurrent kan winnen, kan zich beter bij hem aansluiten.’

Stijgende omzet

Hoewel de fysieke winkels wereldwijd met teruglopende verkopen kampen, compenseert Ikea dat vooralsnog met een stijgende omzet via de webwinkel en app. Ikea Group maakte deze week bekend dat het concern in het fiscale jaar 2017 (dat liep van 1september 2016 tot en met 31 augustus 2017) 34,1miljard euro omzette, een stijging van 3,8procent ten opzichte van een jaar eerder. De Nederlandse winkels en website rapporteerden een omzetstijging van 4,3 procent.

Door artikelen te verkopen via andere platforms loopt Ikea wel kans een dief van zijn eigen portemonnee te worden. De prijs van een Billy-boekenkast mag op een site als Alibaba niet hoger zijn dan op de website van Ikea zelf, want de klant is niet gek. Maar het meubelbedrijf zal Alibaba wel commissie moeten betalen, dus dat betekent gewoon: minder winstmarge voor Ikea. Maar als Ikea het handig aanpakt, kan het bedrijf op die manier toch geld verdienen, denkt Parker Brady.

‘Het is een slimme zet om maar een deel van de collectie aan te bieden via een derde kanaal’, zegt Brady. ‘Als iemand bij Amazon zoekt op het trefwoord ‘wonen’ en dan een aantal Ikea-spullen te zien krijgt, gaat die persoon misschien toch even op de Ikea-site kijken. Bovendien oriënteert 80 procent van de winkelbezoekers zich eerst op internet, dus meer aanwezigheid online kan geen kwaad.’

In Nederland zijn vooralsnog geen concrete plannen voor mini-Ikea’s in het stadscentrum, of om binnenkort Pax-garderobes via Bol.com te verkopen, zegt een Nederlandse woordvoerder van Ikea Group, dat wereldwijd het overgrote deel van de Ikea-winkels runt. ‘Maar we zijn constant op zoek naar manieren om uit te breiden en nieuwe diensten aan te bieden.’

crlc38

Related posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *